Все регионы
  • Искать во всех регионах
  • Алматы
  • Астана
  • Актобе
  • Кокшетау
  • Атырау
  • Усть-Каменогорск
  • Тараз
  • Караганда
  • Темиртау
  • Жезказган
  • Костанай
  • Кызылорда
  • Байконыр
  • Актау
  • Павлодар
Не найдено - ""
Объявление снято с публикации
12 ноября 2016


Визитная карточка компании

Алматы | Добавлено: 16 июня 2016, номер объявления: 268129

Визитная карточка компании, 10 000 тг

Алматы | 16 июня 2016, номер: 268129, просмотры: 55
    ренинговая программа
    Визитная карточка компании
    Большинство людей принимают решение о том, сотрудничать с компанией или нет при первом знакомстве с ней. По крайней мере, впечатление о компании создается при первом контакте. Есть правило - у вас не будет повторного шанса произвести первое впечатление.
    Направленность на услугу и помощь – основной показатель того, что компания будет процветать и будет любима клиентами. Часто это можно приобрести при первом контакте с клиентом. Это и является результатом прохождения данной программы и применения ее материалов на практике.
    ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:
    Научить сотрудника основным правилам работы с входящими звонками, так чтобы люди были довольны общением с представителем компании и могли составить о ней хорошее мнение.
    Вы получаете описанную схему и технологию общения с клиентами от самого начала и до момента завершения разговора.
    В ПРОГРАММЕ:
    От чего зависит эффективность работы с телефонными звонками?
    Каким должен быть итог любого общения сотрудника с клиентом и как этого добиться?
    Каковы три главных фактора, которые необходимо учитывать, отвечая на телефонные звонки?
    Как правильно отвечать на звонки и какова упущенная деталь при приеме звонков?
    В чем секреты успешного общения с клиентами с целью передачи сообщений, когда кого-то нельзя позвать по телефону?
    Перенаправление звонков – как сделать это максимально эффективно и легко?
    Как слушать и при этом слышать клиента и реагировать соответствующим образом?
    Что делать, если Вы не знаете ответа на вопрос клиента?
    Как попросить звонящего подождать, а затем возобновить разговор?
    Какие высказывания вызывают отторжения и недоверия к вашей компании и как их избежать?
    Как общаться и работать с недовольными клиентами?
    Каким образом заканчивать разговор?
    Теоретический материал сопровождается специально разработанными тренировками, на которых отрабатываются навыки уверенного и качественного общения с людьми при помощи жесткой системы тренировочных упражнений.
    Обучение проводится под руководством инструктора и ориентировано конкретно под вашу компанию. Тренинг (тренировки упражнений) проходит в режиме моделирования различных ситуаций, имеющих место при общении по телефону или приеме посетителей.
    КОНЕЧНЫЙ ПРОДУКТ:
    Любой позвонивший в компанию всегда остается доволен и принимает решение в пользу компании, хочет продолжать с ней сотрудничество.







    Яндекс.Метрика