Все регионы
  • Искать во всех регионах
  • Алматы
  • Астана
  • Актобе
  • Кокшетау
  • Атырау
  • Усть-Каменогорск
  • Тараз
  • Караганда
  • Темиртау
  • Жезказган
  • Костанай
  • Кызылорда
  • Байконыр
  • Актау
  • Павлодар
Не найдено - ""

Курс Руководитель туристического агентства

Астана | Добавлено: 18 февраля 2017, номер объявления: 371502

Курс Руководитель туристического агентства, 60 000 тг

Астана | 18 февраля 2017, Алия, номер объявления: 371502, просмотры: 174
    1. Правовые аспекты туристского бизнеса Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». закон «Об основах туристской деятельности в РК». правила, рекомендации. Органы государственного управления туризмом.Основная терминология рынка туристских услуг.
    2. Виды путешествий в международном, въездном и внутреннем туризме. Разнообразие тур продукта Путешествия, как активный отдых и оздоровление. Познавательные виды туризма. Образование. Основные туристические регионы. ( работа с сайтами) Основные туристические сезоны. виды перелета : чартерная и регулярная программы. ( основные сайты и фирмы для поиска авиа билетов) Изучение направлений: наиболее продаваемые направления- Турция, ОАЭ, Тайланд, Шри-Ланка, Индия, страны Европы, Китай, Корея, Греция, Египет ( более углубленное изучение стран, порядков, гостиниц, экскурсий). Обзор менее продаваемых направлений – курорты России, Вьетнам, Иордания, Куба, Мальдивы, Бали.
    3. Участники туристского процесса Клиент - центральная фигура туристского процесса, потребитель турпродукта. Договорные отношения с зарубежными партнерами (турфирмой, гостиницей, рестораном и др.). Процедурные вопросы. Прием объектов. Фирма-туроператор. Агентская сеть. Турагентство как турфирма - посредник. Договор между ними (турагентское соглашение). Права, обязанности и ответственность.
    4. Разработка и выбор туристских программ Туры за рубеж, Экскурсионные маршруты, Туры на отдых, Комбинированные поездки, Автобусные туры, Круизы (морские, речные), Зимние туры, Туры для школьников, Бизнес-туры: Шоп-туры, Образовательные туры, Индивидуальные поездки (специальные программы), Въездной туризм, Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РК (Основные маршруты, Деловой туризм), Внутренний туризм.
    5. Договор на туристское обслуживание Пакет документов. Туристская путевка. Содержание договора с клиентом. Пакет документов. Ваучер. Обязательные и дополнительные услуги. Штрафные санкции. ( наглядные примеры)
    6. Взаимоотношения с клиентом Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. Информированность, право выбора. Медицинская страховка. Другие виды страхования (расчет и выписка страховки). Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. Прием и обработка информации от клиента. Практическое занятие : общение с туристом, обработка информации, предложение турпродукта.
    7. Качество обслуживания и безопасность услуг Формы и методы контроля. Система качества услуг. Социологические исследования. Контрольные органы. Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных).
    8. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
    9. Гостиничный сервис Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещен
    Свяжитесь с автором объявления
    Алия

    - Будьте бдительны, никогда не отправляйте предоплату!
    - Старайтесь встречаться лично с продавцом для покупки товара.
    - Не отправляйте деньги, пока не получили товар или услугу.
    - Если вы нашли странные ошибки в словах или явно низкую цену, лучше сторониться таких объявлений.

    Показать контакты
    Тел. 77x xxx xxxx
    Все объявления автора
    Поделитесь с друзьями!
    Рекламировать объявление
    60 000 тг

    Алия
    частное лицо
    на сайте с 25 ноября 2015
    Все объявления автора
    Поделиться с другом
    Пожаловаться
    Распечатать
    Поделитесь с друзьями!
    174 просмотра объявления
    1 из них сегодня
    Посмотреть статистику объявления







    Яндекс.Метрика